Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: Julho de 2026

Bem-vindo à Balance Corretora de Seguros.

Há mais de 20 anos, nossa missão é proteger o que é mais importante para você e para a sua empresa com transparência, ética e segurança. Com registro SUSEP pleno desde a nossa fundação, a Balance está legalmente autorizada e amplamente capacitada a operar em todas as modalidades de seguros do mercado — incluindo seguros de pessoas (vida e previdência), saúde, ramos elementares (patrimoniais, automóveis, transportes, responsabilidade civil) e consórcios.

A privacidade e a proteção dos seus dados pessoais são fundamentais para nós. Esta Política de Privacidade explica, de forma clara e acessível, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os seus dados pessoais ao utilizar nosso site, nossas landing pages de campanhas desenvolvidas em conjunto com nossos parceiros comerciais e nossos serviços de consultoria e cotação.

Ao interagir conosco e nos fornecer seus dados, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quais dados pessoais nós coletamos?

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para viabilizar a análise de risco, cotação, contratação e gestão de seguros nas mais diversas modalidades. Dependendo do tipo de seguro solicitado (individual ou corporativo), podemos coletar:

Dados de Identificação e Contato: Nome completo, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento, estado civil, e-mail, número de telefone, WhatsApp e endereço residencial ou comercial.
Dados de Bens e Interesse Segurável: Informações detalhadas sobre o patrimônio a ser protegido (dados de veículos, especificações de imóveis, informações sobre faturamento e atividades de empresas, contratos, equipamentos, entre outros).
Dados de Perfil, Saúde e Qualidade de Vida (quando aplicável): Informações sobre histórico médico, hábitos de vida ou dados financeiros, coletados estritamente quando necessários para a subscrição e precificação de seguros de vida, saúde, acidentes pessoais ou previdência privada.
Dados de Seguro Anterior: Cópia, foto ou dados de apólices atuais de qualquer modalidade (contendo classe de bônus, histórico de sinistros e vigência), caso opte por compartilhar para facilitar a renovação ou portabilidade.

2. Como e para que utilizamos os seus dados? (Finalidade)

Em total conformidade com o Artigo 7º da LGPD, nós tratamos os seus dados pessoais sob bases legais legítimas, principalmente para a execução de contrato ou procedimentos preliminares a seu pedido e com o seu consentimento.

Suas informações são utilizadas para:

Elaboração de Cotações Multirramo: Realizar simulações de preços, coberturas e franquias nas maiores e mais sólidas seguradoras do país, em qualquer modalidade de seguro.
Comunicação Direta: Entrar em contato com você via WhatsApp, telefone ou e-mail para apresentar as propostas solicitadas, negociar condições e sanar dúvidas.
Efetivação e Transmissão do Seguro: Enviar a proposta técnica escolhida à seguradora parceira para a emissão formal da apólice.
Gestão de Relacionamento e Sinistros: Prestar suporte contínuo durante toda a vigência da apólice, auxiliando na regulação e liquidação de sinistros de qualquer natureza (atendimento de saúde, colisões, danos patrimoniais, etc.).

3. Com quem compartilhamos os seus dados?

Para que possamos prestar nossa consultoria especializada e encontrar a melhor proteção para o seu perfil, o compartilhamento de dados com terceiros é indispensável. Esse compartilhamento ocorre de forma segura e estritamente limitada às seguintes entidades:

Seguradoras Parceiras (Operadoras autorizadas pela SUSEP ou ANS): Compartilhamos seus dados cadastrais, de saúde ou patrimoniais com as seguradoras com as quais cotamos, para fins exclusivos de cálculo tarifário, análise de risco e emissão do contrato de seguro.
Parceiros Comerciais e Indicadores: Se o seu contato foi iniciado a partir de uma indicação, campanha conjunta ou leitura de código QR (QR Code) no estabelecimento de um de nossos parceiros de negócios, poderemos compartilhar o andamento da sua negociação ou o status da contratação com o respectivo parceiro, estritamente para fins de controle de qualidade, suporte comercial e validação da parceria.
Sistemas de Gestão e Operação (CRM/Workflow): Utilizamos plataformas e softwares seguros de gestão de fluxo de trabalho para organizar, acompanhar e agilizar o seu atendimento. O acesso a esses sistemas é restrito apenas a colaboradores autorizados da Balance e, quando aplicável para o suporte ao cliente, ao parceiro comercial envolvido na sua proposta.

⚠️ Importante: Nós nunca vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais para terceiros para fins de publicidade ou qualquer outra finalidade alheia aos nossos serviços.

4. Onde e por quanto tempo armazenamos seus dados?

Seus dados são armazenados em servidores seguros, em ambiente de nuvem que adota rígidos padrões de segurança da informação (criptografia e controle de acesso).

Não manteremos seus dados pessoais por mais tempo do que o necessário para:

Cumprir as finalidades para as quais foram coletados (por exemplo, durante o período de negociação de uma cotação).
Manter o atendimento ativo durante a vigência do seu contrato de seguro.
Atender a obrigações legais e regulatórias (exigências da SUSEP e da Receita Federal) ou para a defesa de direitos em processos judiciais/administrativos.

Caso você solicite um orçamento e opte por não fechar o seguro, seus dados cadastrais poderão ser descartados de forma segura após o encerramento do ciclo comercial.

5. Como garantimos a segurança dos seus dados?

Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger os seus dados pessoais de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Isso inclui:

Uso de protocolo de segurança HTTPS em nossos sites e landing pages.
Restrição de acesso físico e digital aos bancos de dados por meio de credenciais seguras.
Contratos e acordos de parceria com cláusulas rígidas de confidencialidade e conformidade com a LGPD.

6. Quais são os seus direitos como titular dos dados?

A LGPD garante a você controle total sobre suas informações pessoais. A qualquer momento, você pode exercer os seguintes direitos entrando em contato conosco:

Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia deles.
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais tratados com o seu consentimento.
Revogação do Consentimento: Retirar a autorização para entrarmos em contato ou enviarmos ofertas de seguros.

7. Como entrar em contato com o nosso Encarregado (DPO)?

Se você tiver dúvidas sobre esta política, quiser exercer algum de seus direitos ou solicitar a exclusão de seus dados de nossa base, envie um e-mail para o nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

E-mail: contato@balancecorretora.com.br
Telefone: 55 11 3044 0826
Endereço: Rua Afonso Brás 900 cj 135 - Vila Nova Conceição - São Paulo - SP 04511-001

8. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias em nossos processos internos ou novas diretrizes legais. A versão atualizada estará sempre disponível nesta página com a respectiva data de revisão no topo.